Google представи революционна актуализация в онлайн пазаруването, задвижвана от агентски изкуствен интелект
Технологичният гигант Google обяви мащабно разширяване на своите възможности за пазаруване, интегрирайки напредъка в областта на изкуствения интелект (AI) и агентските технологии. Тази значителна актуализация е проектирана да автоматизира сложни и времеемки аспекти на онлайн търговията, променяйки начина, по който потребителите пазаруват. Новите функции стартират първоначално в САЩ.
Прочетете също: Как да създам онлайн бизнес, който наистина да продава?
Google Shopping с Агентски AI: Преминаване от пазаруване към автоматизирано изпълнение на покупките
Ето основните иновации:
1. Разговорно пазаруване в режим на AI (Search)
Потребителите вече могат да описват търсенето си на естествен език – например „уютни пуловери за в топли есенни цветове“ – и да получават интелигентно организирани резултати. Системата в режим на AI предоставя отговори, съдържащи богати визуални изображения, подробности за продукта, цени, потребителски отзиви и информация за наличността.
За сложни решения (напр. сравняване на овлажнители според типа кожа) изкуственият интелект генерира сравнителни таблици, които включват прозрения, извлечени от отзиви. Всички данни се базират на мащабната информационна база Shopping Graph на Google, която обхваща над 50 милиона продуктови обяви, като 2 милиарда от тях се актуализират всеки час, гарантирайки актуалност и богат избор.
2. Интеграция на пазаруването в приложението Gemini
Приложението Gemini вече включва функционалности за пазаруване директно в рамките на чат интерфейса. Това позволява на потребителите да преминат безпроблемно от генериране на идеи и списъци за пазаруване към реално разглеждане на продукти. Потребителите могат да получат предложения, съдържащи продуктови обяви, сравнителни таблици, цени от цялата мрежа и места за закупуване, без да напускат разговора си с Gemini.
3. „Нека Google се обади“ (Let Google Call) за локална наличност
Когато потребителите търсят конкретни продукти с ключовата фраза „близо до мен“ (near me), те могат да възложат на Google да се обади на местни магазини от тяхно име. Тази функция е задвижвана от усъвършенстваната технология Duplex с подобрения, базирани на модела Gemini, която:
- Идентифицира най-подходящите магазини.
- Задава конкретни въпроси относно наличността на артикула, цената и евентуални промоции.
- Резултатите се изпращат на потребителя по имейл или SMS, комбинирани с данни за местната наличност, предоставени от Shopping Graph. Услугата започва да се разгръща за категории като играчки, здраве и красота, и електроника.
4. Агентско плащане (Agentic Checkout): Автоматизирана покупка на правилната цена
Тази революционна агентска функция позволява на потребителите да проследяват цената на конкретен артикул (включително размер, цвят и целева цена) и да упълномощят Google автоматично да финализира покупката, когато цената падне до желаната от тях. Google обработва цялата транзакция чрез Google Pay директно на сайта на търговеца, като покупката се осъществява само след изрично потвърждение на детайлите от страна на потребителя. Функцията стартира с избрани търговци в САЩ, включително Wayfair, Chewy, Quince и избрани партньори на Shopify.
Google преобръща пазаруването: Представяне на AI agents и автоматизирано плащане (Agentic Checkout)
Прочетете още: Изкуствен интелект – Революцията в технологиите
Ще ни трябват ли сайтове за онлайн пазаруване през следващите години?
Въпреки възхода на изкуствения интелект, разговорните интерфейси и агентските технологии (като тези на Google), сайтове за онлайн пазаруване вероятно ще продължат да бъдат необходими още дълго време, но тяхната роля и форма ще се променят значително.
Основната промяна е, че сайтовете ще преминат от основен интерфейс за взаимодействие към основен източник на данни и платформа за финални транзакции.
1. Източник за авторитетни данни (The Source of Truth)
Агентските AI системи (като Gemini или специализирани AI помощници) се нуждаят от достоверен и структуриран източник на информация. Сайтовете ще продължат да бъдат този източник:
Търговци (E-commerce): Сайтовете на магазините ще съхраняват каталози, цени, наличности, спецификации и информация за гаранциите. AI ще извлича тези данни, за да ги представи в разговорна форма на потребителя.
Новини и Медии: Медийните сайтове ще бъдат мястото, където се публикуват оригиналните статии и репортажи. AI ще обобщава или цитира това съдържание.
Бизнес Логика: Сайтовете ще останат дом на сложната бизнес логика – как се обработва дадена поръчка, как се прилагат промоции, как се управляват потребителските акаунти.
2. Платформа за финални транзакции и поверителност
Дори AI да води потребителя през целия процес на избор, финалните стъпки изискват сигурна и конкретна среда:
- Завършване на покупка (Checkout): За да се спазят изискванията за сигурност, плащане и обработка на данни (например Google Pay, интегрирано в сайта), финалната транзакция се нуждае от легитимната платформа на търговеца.
- Управление на акаунт: Настройките за поверителност, историята на поръчките, абонаментите и личните данни ще се управляват в специални, защитени секции на сайта.
3. Брандиране и емоционално въздействие
Разговорният AI е ефективен, но липсва емоционалният и визуалният елемент на брандинга:
Уникалност на Марката: Сайтът предлага пълен контрол върху визуалната идентичност, дизайн, тона на комуникация и цялостното преживяване, които са от ключово значение за изграждането на силен бранд.
Иновативни Интерфейси: Сайтовете ще продължат да бъдат лаборатория за нови, интерактивни и потапящи преживявания (напр. 3D продуктови визуализации, виртуални пробни стаи), които не могат да бъдат предадени пълноценно чрез чат интерфейс.
Прочетете още: Какво се промени в SEO оптимизациите за търсачки през 2025 с навлизането на изкуствения интелект?
Ключови промени във формата
Сайтовете на бъдещето няма да изглеждат като тези днес. Те ще бъдат:
1. “Безглави” (Headless): Голяма част от съдържанието ще бъде достъпно чрез API (Application Programming Interface), което позволява на AI асистентите да го извличат и използват. Визуалният интерфейс (the “head”) ще бъде просто един от многото възможни канали за достъп.
2. Фокусирани върху Едно Действие: Вместо да бъдат лабиринти от информация, те ще се фокусират върху бързо и безпроблемно изпълнение на едно действие – например “Плати сега” или “Управление на абонамента”.
3. Адаптирани за AI: Те ще бъдат силно оптимизирани, за да предоставят чисти и структурирани данни, което ще улесни AI да ги “чете” и да работи с тях.
Бъдещето на пазаруването: От сърфиране към агентско изпълнение (From search-first to AI First)
В обобщение, голямата промяна, която Google и други технологични лидери предвещават, е преходът от активно сърфиране към агентско изпълнение.
Докато днес потребителят прекарва часове в търсене, сравняване, проследяване на цени и финализиране на поръчки, в бъдеще тези задачи ще бъдат делегирани на AI асистенти.
Онлайн пазаруването няма да изчезне, а ще се трансформира в процес, при който потребителят дефинира своите нужди и бюджет (напр. “Намери ми най-добрия овлажнител, който струва под 50 лв. и има добри отзиви за чувствителна кожа, и го купи, когато цената му падне”), а AI агентите, използвайки мащабни информационни платформи като Shopping Graph, ще извършват цялата работа – от проучване и сравнение, до преговори с местни магазини и автоматично финализиране на покупката.
Сайтовете ще останат гръбнакът на търговията, но AI ще се превърне в интелигентния посредник, който ни спестява време и гарантира, че получаваме правилния продукт на най-добрата цена.
Собствениците на онлайн бизнес готови ли сте за Революцията?
Искам внимателно да подчертая че играта се променя и старите методи и правила също. Google и AI агентите вече не просто “препращат” трафик към вашия сайт – те директно извличат вашите данни, сравняват офертите ви и финализират транзакцията от името на потребителя.
Ако вашият сайт не е перфектно структуриран за AI “четене”, ако вашите цени не са конкурентни и ако разчитате само на лоялността на потребителя да кликне, след като е влязъл в сайта по ключова дума, вие сте застрашени от изчезване от полезрението на агентите. Бъдещето е тук, и то не чака.
Или оптимизирате за AI, или конкуренцията ви ще бъде закупена, докато вие гледате. Ние можем да помогнем…
Повече информация: https://blog.google/products/shopping/agentic-checkout-holiday-ai-shopping/
Като собственик на онлайн магазин, следя отблизо всяка голяма актуализация на Google, но тази, въвеждаща агентски AI и автоматизираното плащане, е наистина повратна точка.
Предизвикателството е ясно: ако AI агентите на Google директно сравняват нашите оферти с конкуренцията, извличат данни и финализират транзакцията през Google Pay, ние губим директния контакт с клиента и контрола върху преживяването в последния етап. Цената става доминиращ фактор и поръчката ще взима търговеца който предлага най-ниска цена.
Въпреки това, виждам и огромна възможност. Тази технология принуждава всички в E-commerce да се фокусират върху три ключови области:
1. Качество и структура на данните (Data Hygiene): Нашата първа задача е да гарантираме, че Shopping Graph получава перфектни, актуални и изчерпателни данни за нашите продукти (наличности, цени, точни спецификации). Ако нашият AI ‘посредник’ не може да ни прочете правилно, ние просто изчезваме от сравненията.
2. Оперативна ефективност: Щом AI се грижи за сравнението, ние трябва да се концентрираме върху това, което AI не може да направи: бърза логистика, персонализирано обслужване на клиенти и уникално следпродажбено преживяване.
3. Брандиране извън транзакцията: Трябва да изградим силна марка и емоционална връзка, която да накара потребителя да поиска продукта, дори ако AI предлага по-евтина алтернатива. Сайтовете ни стават платформи за вдъхновение и брандинг, а не само машини за продажби.
Тази AI революция не е заплаха за E-commerce като цяло, а е ултимативен тест за готовността ни за дигитална трансформация. Трябва да спрем да мислим като ‘сайт’ и да започнем да мислим като ‘доставчик на данни и преживяване’, интегрирайки се безпроблемно в новата агентска екосистема.
Скоро тествах 1-2 AI в тази посока, Gemini не беше сред тях, но са все още далече от това. Както често казвам – не им вярва нашето поколение, нашите деца – да, но ние – не, просто няма да питаш AI в кой сервиз да си смениш гумите – не сме такива, имаме друга детериминираност, която дефинира поколенческата ни инертност.
Има доста предсказания в статията, то и така говорят, но според мен има тежко изхвърляне по отношение на тайминга – там сроковете ги виждам x2-x3 спрямо заявените.
Да ти кажа честно човек се променя и на хубавите неща бързо свиква. А изкуствения интелект е хубаво нещо. Стига да знаеш как да го използваш. Ако нещо ти върши работа по-лесно, по-бързо и защо не и по-качествено, има ли смисъл да го правиш по старомодния начин само защото си на 55 и си old school?