Отзивите в Google – Тайното оръжие за избор на местен бизнес

Кое е първото нещо, което проверявате, преди да посетите местен бизнес?

• отзиви в Google
• уебсайт или
• социални медии?

Когато оценяваме местен бизнес, отзивите в Google се очертават като най-важната първа контролна точка поради няколко убедителни причини:

Прочетете още: Изкуственият интелект ще създаде ли търсачка конкурент на Google?

• Влияние на отзивите в Google.
• Отзивите в Google предоставят незабавно, автентично социално доказателство от реални клиенти. Впечатляващите 98% от хората четат онлайн отзиви за местни бизнеси, като 87% специално използват Google за оценка на местните фирми. Това огромно предпочитание прави отзивите в Google естествената първа спирка.
• Моментална оценка на доверието. Щом някой преди нас е ползвал услугата и е оставил позитивен и смислен коментар, това означава че е останал доволен. Заради влиянието на отзивите върху вземане на решение от потребителите, много собственици на бизнес плащат за услуги “негативни коментари” на недобросъвестни изпълнители които заливат с лоши коментари Google MyBusiness страницата на конкурентите им за да им правят мръсно. Винаги е имало и лоши хора, за съжаление.
• Рейтингът със звезди дава бърз поглед върху качеството на бизнеса.
• 97% от потребителите разглеждат само бизнеси с повече от две звезди.
• 40% изискват минимум четири звезди, за да обмислят даден бизнес. Бизнеси с много на брой негативни оценки изключително бързо отблъскват посетителите.

Отзивите са от изключително значение и предоставят ценна информация за:

• Реални клиентски преживявания.
• Качество на продуктите/услугите.
• Нива на обслужване на клиенти.
• Конкретна обратна връзка, базирана на локацията.

Защо отзивите са по-важни от уебсайтове и социални медии?

Въпреки че уебсайтовете и социалните медии са важни, те имат ограничения като първи точки за контакт. Уебсайтове често съдържат курирано, маркетингово съдържание. Може да не отразяват текущия клиентски опит. Отнема повече време за оценка.

При социалните медии съдържанието обикновено се контролира от бизнеса. Метриките за ангажираност могат да бъдат манипулирани. Може да не предоставят информация, специфична за локацията.

Отзивите от друга страна, предлагат нефилтрирани перспективи и са особено ценни, защото служат като прозрачно, генерирано от потребителите съдържание, което директно влияе върху решенията за покупка. Те също така влияят върху локалното SEO, като сигналите от отзивите съставляват 17% от факторите за класиране в локалните резултати.

Прочетете още: Какво да анализирате в конкурентните сайтове за SEO?

Ключовите предимства от притежаването на уебсайт за локален бизнес са значителни и многостранни:

Доверие и Надеждност

84% от потребителите смятат, че бизнес с уебсайт е по-надежден от такъв само със социални медии. Професионалният уебсайт помага за изграждането на доверие и легитимност в днешния дигитален пазар, където 90% от потребителите правят онлайн проучване преди покупка.

Достъпност 24/7

Уебсайтът служи като постоянна дигитална витрина и визитна картичка, която:

1. Предоставя услуги и информация денонощно. Фирмен уебсайт направен с мисъл помага изключително много на бизнеса, както и обратното, лошо сглобен отблъсква.
2. Позволява на клиентите да проучват продукти и услуги когато им е удобно.
3. Дава възможност за автоматизирано насрочване на срещи и обслужване на клиенти.

Подобрена Локална Видимост и Присъствие в Търсачките

• Улеснява откриването на бизнеса от местни клиенти. 88% от бизнесите с уебсайт отчитат подобрено откриване от клиентите си.
• Помага в конкуренцията с по-големи бизнеси в локалното търсене.
• Ангажираност с клиентите. Улеснява директната комуникация с клиентите. Предоставя платформа за показване на продукти и услуги. Позволява актуализации на бизнеса в реално време.
• Икономически ефективен маркетинг. Уебсайтът е по-икономичен от традиционния маркетинг като:

Намалява разходите за традиционна реклама. Минимизира разходите за печат и пощенски услуги и автоматизира много операции по обслужване на клиенти.

Растеж на Бизнеса

81% от малките бизнеси съобщават, че техният уебсайт им е помогнал да развият бизнеса си. Този растеж идва чрез:

• Разширяване на пазара отвъд географските ограничения.
• Увеличени възможности за продажби.
• Подобрено конкурентно предимство на местния пазар.
• Подобрени възможности за обслужване на клиенти.

Измерими Резултати

Уебсайтът предоставя ценен бизнес анализ, който позволява на собствениците му да:

• Следят представянето на бизнеса в реално време.
• Проследяват поведението и предпочитанията на клиентите.
• Измерват ефективността на маркетинговите кампании.
• Вземат решения, базирани на данни.
• Сайтът работи и продава 24/7/365.

Професионалният уебсайт е задължителен инструмент за всеки бизнес

Въпреки силата на отзивите, да притежаваш бизнес сайт днес е наложително. Той е вашата дигитална визитка, която работи 24/7 и превръща посетителите в клиенти. Ключовите предимства на бизнес сайта са:

• Увеличава доверието в бранда с до 75%
• Пълен контрол над представянето на вашия бизнес
• Позволява ви да достигнете до нова аудитория чрез SEO оптимизация
• Генерира клиенти докато спите (24/7/365)

Прочетете още: Как влияят на традиционното SEO новите инструменти с изкуствен интелект?

С платформа като WordPress можете лесно да създадете професионален уебсайт, който ще предоставя подробна информация за вашите продукти и услуги, ще позволява директни резервации или продажби онлайн и ще бъде лицето на вашия бизнес пред хората.

Не позволявайте на конкуренцията да открадне вашите клиенти само защото нямате уебсайт. В днешно време създаването на сайт е по-достъпно от всякога и е инвестиция, която многократно ще се изплати чрез повече клиенти и повече продажби.